Chính Sách Đổi Trả Hàng
Tổng quan
Chính sách đổi trả của chúng tôi áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng. Sau 30 ngày, chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.
Điều kiện đổi trả
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm cần:
- Chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng như khi nhận hàng
- Còn đầy đủ bao bì, tem mác và phụ kiện đi kèm (nếu có)
- Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ
Các sản phẩm không hỗ trợ đổi trả
Một số sản phẩm không áp dụng đổi trả, bao gồm:
- Hàng dễ hư hỏng (thực phẩm, hoa, báo, tạp chí)
- Sản phẩm vệ sinh cá nhân hoặc đồ dùng cá nhân
- Vật liệu nguy hiểm, chất dễ cháy hoặc khí nén
Ngoài ra, không hỗ trợ đổi trả đối với:
- Thẻ quà tặng
- Phần mềm tải về
- Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Trường hợp chỉ hoàn tiền một phần
Chỉ áp dụng hoàn tiền một phần đối với:
- Sản phẩm đã qua sử dụng rõ ràng
- Đĩa, băng, phần mềm hoặc sản phẩm đã mở niêm phong
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện không do lỗi của chúng tôi
- Sản phẩm trả lại sau 30 ngày kể từ khi giao hàng
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ thông báo kết quả qua email. Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong một khoảng thời gian nhất định.
Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được
Nếu chưa nhận được hoàn tiền:
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng
- Liên hệ với đơn vị phát hành thẻ (có thể mất thời gian xử lý)
- Liên hệ ngân hàng để kiểm tra giao dịch
- Nếu vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ: 0974.436.059
Hàng giảm giá
Chỉ sản phẩm giá gốc mới được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá không áp dụng hoàn tiền.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm nếu bị lỗi hoặc hư hỏng. Để đổi sản phẩm cùng loại, vui lòng liên hệ: inxinh.vn@gmail.com và gửi hàng đến: 68 Đại Đoàn Kết, ngõ 252 đường Thượng Cát, phường Thượng Cát, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Quà tặng
- Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng, bạn sẽ nhận tín dụng quà tặng sau khi hoàn trả
- Nếu không, khoản hoàn tiền sẽ được gửi về người mua ban đầu
Gửi trả hàng
Bạn vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ: 68 Đại Đoàn Kết, ngõ 252 đường Thượng Cát, phường Thượng Cát, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Chi phí vận chuyển khi trả hàng do khách hàng chi trả và không được hoàn lại.
Hỗ trợ
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 0974.436.059